近日,抖音平台出现了大规模的服务问题,导致用户体验受到严重影响,相关话题迅速登上热搜。用户们普遍反映,推荐算法出现混乱,常规偏好标签失效,首页推送了大量不相关的内容。尽管不少用户尝试点击“不感兴趣”或迅速滑过,但依然无法避免低质量内容的强推。另外,还有用户在使用过程中遇到了功能障碍,如搜索页面出现空白以及私信无法发送和接收等情况。
许多网友表示被推送了与他们兴趣不符的养生内容和AI短剧,纷纷戏称自己像是“误入中老年频道”。部分用户虽然平时抱怨推荐内容单一,但并不希望以如此明显的方式被迫接受新的信息。
对此,抖音客服在9月1日作出了回应,表示已经注意到用户反馈的情况,目前正在紧急排查问题原因,建议用户重启APP以尝试恢复正常。记者作为用户联系了抖音客服,得知已有大量用户反馈类似问题,平台正处于排查和优化阶段。客服同时指出,具体恢复的时间尚未确定,相关人员依然在处理此事。 千亿球友会