11月8日,胖东来发布声明,针对网络传播的关于“卡蓓诺洗发水”产地造假的不实信息表示关注。该信息于11月7日出现,涉及对公司声誉的严重损害。实际上,这类不实信息首次出现在2026年1月,公司迅速成立专门小组展开调查,所有调查结果已提交法律机构,并已对此事提起诉讼。针对视频中未经核实、基于个人推测的信息,公司已依法采取维权措施。2026年,民事诉讼的证据材料已在准备中,并向许昌市魏都区人民法院提出,法院于2026年11月6日受理该案;同时,广州市平辰贸易有限公司的相关诉讼也已在广州互联网法院立案,并定于2026年12月10日进行审理。